URMĂREȘTE-NE PE
LUNI, 17 IUNIE 2024
`

Părerea noastră

Folclor de Bihor
Mircea Chirila
Dacă nu avem aeroport, de ce nu avem? Dacă am făcut aeroport, de ce nu avem avioane? Dacă avem avioane, de ce sunt așa de scumpe biletele? Dacă subvenționăm biletele, sigur în altă parte e mai ieftin. Dacă ar veni Birta și Bolojan să dea 10 euro fiecărui călător, precis vom afla că în alte locuri companiile lasă pasagerii să joace cruce cu pilotul automat, bașca asigură întâlniri romantice cu însoțitoarele de zbor...
Cu tupeu
Florin Ciucaş
Plicticoasa campanie electorală s-a animat abia pe final, când am avut parte și de o adevărată „lovitură de imagine”, amintind de marile dezvăluiri ce făceau „deliciul” confruntărilor politice din anii 90. Prefectului liberal Dumitru Țiplea i-a fost „extras”, din debaraua în care-l credea bine ascuns, un schelet încă urât mirositor, datând din perioada studenției...
Zic şi eu
Adrian Cris
La ora acestor comentarii, urnele au vorbit, după o campanie pe care unii candidați au dus-o intens, în ciuda redusei probabilități ca challengerii să-i detroneze pe deținătorii celor două funcții cheie ale administrației din Bihor, de președinte al Consiliului Județean și de primar al Oradiei. Pentru că războiul electoral a fost decis într-o singură bătălie, dar și pentru că tandemul Ilie Bolojan - Florin Birta a avut ce etala alegătorilor, perdanții au avut din start șanse modeste, ceea ce, în parte, le și scuză rezultatele.
Newsletter
Vreau să primesc periodic newsletter de la eBihoreanul.ro pe adresa de email:
Spune ce crezi
Ați votat la alegerile locale și europarlamentare?




De stiut

Colțul juridic
Mircea Ursuta
La momentul apariției acestui material, campania electorală pentru alegerile locale se va fi încheiat deja, iar localitățile României vor avea noi conduceri alese în urma alegerilor din 9 iunie 2023. Modul în care guvernanții noștri au procedat în ultimele luni în mimata „luptă” contra jocurilor de noroc la sate va produce, însă, consecințe pe termen lung și va putea afecta serios bugetul statului...
Bihoreanul la medic
Mircea Dumitrescu
Prevenirea sindromului de burnout se poate face de către fiecare dintre noi dacă în cadrul muncii considerăm că există condiții care ne pot predispune la stres. Dacă vă simțiți suprasolicitați și aveți impresia că nu mai puteți face față condițiilor de muncă, este bine să faceți o listă cu responsabilitățile și sarcinile de serviciu în ordinea priorităților, stabilind astfel ceea ce efectiv puteți realiza...
05 Septembrie 2022, 10:18

AVE Bihor şi topul celor mai des întâlnite reclamaţii (VIDEO)

0 clipuri
0 audio
0 fisiere

Clienţii noştri se confruntă uneori cu probleme ce pot fi rezolvate cât se poate de uşor cu răbdare, comunicare şi colaborare cu operatorul de salubritate. Mai jos sunt enumerate câteva dintre cele mai dese reclamaţii pe care le primim, dar şi soluţiile şi răspunsurile noastre la aceste probleme. 

1. Problemă: nu se ridică deşeul

Calendarele AVE Bihor au suferit modificări, adică s-a trecut la un program de două schimburi pe zi. Fiind obişnuiţi cu colectarea dimineaţa, unii clienţi care nu au văzut maşinile noastre până la ora 16 au dus pubelele înăuntru, deşi colegii noştri sunt pe teren până seara târziu.

Soluţie: puteţi vizualiza noile calendare de ridicare pe site-ul www.ave-bihor.ro, dar şi pe pagina de Facebook AVE Bihor.

2. Problemă: pe factură nu apare soldul

Lipsa soldului pe facturile AVE Bihor poate crea probleme clienţilor noştri, care nu au o imagine completă asupra situaţiei lor financiare în relaţia cu noi. 

Soluţie: odată cu creşterea numărului de clienţi, a fost nevoie să trecem la un alt program de contabilitate, mai performant. Acesta are nevoie de o perioadă de tranziţie de câteva luni pentru stabilitatea datelor, după care problema soldului nu va mai exista. Din nou, AVE Bihor ascultă dorinţele clienţilor şi îşi ajustează oferta în conformitate cu ele.

3. Problemă: valoarea facturii este prea mare

Există clienţi care se confruntă cu nivel ridicat al preţului facturilor, în special în zona de condominii, adică în zona de blocuri. Din păcate, sunt persoane care nu vor să facă efortul de a arunca rezidualul la rezidual sau plasticele la plastic. Din acest motiv, deseori, în  pubelele de reciclabile, care nu ar fi taxate, se găsesc deşeuri reziduale, lucru ce duce la facturarea acelei pubele ca rezidual. Un alt factor care duce la cantitatea ridicată de deşeuri este accesul persoanelor neautorizate la ţarcuri. 

Soluţie: cetăţenii au  un instrument de control al facturii, prin care îi pot influenţa în mod direct valoarea. Colectarea separată corectă asigură reducerea facturii. În plus, în ţarc nu trebuie permis accesul persoanelor fără contract, care vor să se debaraseze de deşeuri fără să plătească pentru acest serviciu.

4. Problemă: nu ne parvin facturile de salubritate

În satele izolate, dar uneori chiar şi în localităţile mai mari, colegii noştri încasatori au probleme în a găsi anumite numere de casă. E vorba de un volum uriaş de muncă, de zeci de mii de facturi, iar uneori diseminarea lor poate fi o provocare.

Soluţie: plata online. Metodele de plată moderne sunt accesibile tuturor clienţilor noştri. Pentru detalii despre cum puteţi plăti online factura de salubritate, consultaţi site-ul nostru.

5. Problemă: mi se solicită user/parolă la plata online.

Clienţilor care doresc să-şi verifice singuri starea facturilor sau să facă plata online li se solicită user-ul şi parola aferentă contului. Fără acestea, operaţiunile online nu sunt posibile, iar unii clienţi fie le uită, fie tastează greşit.

Soluţie: aceste informaţii se regăsesc în contracte, unde apar atât user-ul cât şi parola. Dacă totuşi există persoane care nu au acces la contract, acestea sunt rugate să ia legătura cu noi la numărul unic 0359/ 40 48 48.

AVE Bihor

Urmăriți BIHOREANUL și pe Google News!
Comentarii
Trebuie să fii autentificat pentru a lăsa un comentariu.

Utilizatorii înregistraţi pe acest site trebuie să respecte Regulamentul privind postarea comentariilor. Textele care încalcă prevederile regulamentului vor fi editate sau şterse. Îi încurajăm pe cititori să raporteze orice abuz.
0 Comentarii
count display

CURS VALUTAR

  • 1 USD = 4.6576 RON
  • 1 EUR = 4.9771 RON
  • 1 HUF = 0.0125 RON