Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Bihor a efectuat, recent, controale ample la service-urile auto din judeţ, verificând 29 de operatori economici. Ca urmare, comisarii bihoreni au constatat 25 de abateri şi au aplicat sancţiuni contravenţionale în valoare totală de 72.000 lei.
Potrivit comisarului-şef adjunct Giani Bura, una dintre principalele deficienţe constatate a fost lipsa unui regulament de ordine interioară care să conţină reguli atât pentru client cât şi pentru operatorul economic cu privire la realizarea unui inventar al bunurilor lăsate în maşină, precum şi cu privire la modalitatea de despăgubire a clienţilor în cazul în care bunurile dispar.
Totodată, comisarii pentru Protecţia Consumatorilor au constatat şi faptul că mai multe service-uri nu afişau o listă cu serviciile şi tarifele practicate şi nici una cu informaţiile privind caracteristicile esenţiale ale serviciilor prestate.
În timpul controalelor, comisarii CJPC Bihor au mai găsit şi situaţii în care nu se clienţii nu primeau bonuri-comandă ori acestea nu erau completate corespunzător, precum şi situaţii în care nu se acorda garanţia legală pentru lucrările efectuate (pentru piese aduse de client nu se acordă garanţie).
În fine, între nereguli s-a mai numărat şi neafişarea Certificatului de înregistrare la Registrul Comerţului şi a plachetei TEL-CONS.
În acest context, CJPC Bihor le recomandă consumatorilor:
- Înainte de a lasa autoturismul într-un service asiguraţi-vă ca acesta functionează legal şi este autorizat de RAR pentru această activitate. Orice operator economic are obligaşia să afişeze în unitate autorizaţiile şi certificatul unic de înregistrare la Registrul Comerţului din care să reiasă profilul de activitate pentru care este autorizat să funcţioneze;
- Informaţi-vă în prealabil asupra tarifelor înainte de a lăsa autoturismul şi solicitaţi un deviz estimativ al intervenţiei; Service-urile sunt obligate să afişeze preţurile cu TVA într-o manieră vizibilă si lizibilă;
- Devizul de lucru sau nota de comandă trebuie să conţină: - descrierea precisă a lucrărilor care se vor efectua; - costul manoperei; - lista şi costul pieselor de schimb necesare; - termenul de reparaţie; - durata de valabilitate a devizului; garanţia acordată pentru piese şi pentru manoperă. Păstrarea bonului fiscal este obligatorie, atât pentru garanţia produselor cât şi pentru eventualele reclamaţii.
Utilizatorii înregistraţi pe acest site trebuie să respecte Regulamentul privind postarea comentariilor. Textele care încalcă prevederile regulamentului vor fi editate sau şterse. Îi încurajăm pe cititori să raporteze orice abuz.