Zeci de români care au plătit unei firme din Satu Mare câte 2.000 de euro pentru vacanţe de Revelion în Zanzibar au aflat cu o zi înainte de plecare că excursia nu mai are loc, fără ca organizatorul, care nu este acreditat ca agenţie de turism, să le ofere vreo explicaţie. Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism le recomandă turiştilor să apeleze doar la agenţii licenţiate.
Vacanţă la ofertă
Excursiile au fost promovate pe reţelele de socializare şi pe site-ul propriu al organizatorului, haicunoi.travel. "Preţul afişat pe site era 2500 de euro, cu reducere la 2200, iar eu când am sunat mi s-a spus că tocmai s-au retras două persoane şi că preţul este de 2000 de euro”, a povestit, pentru News.ro, avocata Timea Kovacs, şi ea printre păgubiţi.
Preţul includea zbor din Budapesta, cazare, mic dejun şi câteva excursii. Unii dintre turişti au plătit de luni de zile vacanţa, iar cu o zi înainte de plecarea stabilită pentru data de 27 decembrie, pe un grup de WhatsApp creat de organizator, au aflat că plecarea se amână.
„În data de 26 decembrie am primit un mesaj că are probleme medicale şi excursia se amână şi vom pleca din 30. Am aşteptat până a doua zi, când trebuia să primim biletele. Nu am primit niciun bilet. Ne-a comunicat că dat fiind faptul că noi ne-am agitat simte nevoia să anuleze excursia. Apoi nu ne-a mai răspuns nimeni la telefon”, a mai spus Kovacs.
Avocata a descoperit, între timp, că firma deţinută de sătmăreancă nu are nicio activitate declarată pe ultimii ani, dar şi că femeia nu ar fi la prima abatere. Iarna trecută, înainte cu o zi de plecare, un alt grup de turişti a primit mesaj că biletele de avion au fost furate într-un atac cibernetic. "O parte dintre ei au plecat, în final, alţii, după ce au formulat plângere penală, au primit banii. Acum vorbim de sume de zeci de mii de euro, nu ştiu de unde o să aibă să ne dea banii înapoi”, a adăugat Kovacs.
La fel a păţit şi Petru Pop, un antreprenor din Dej. "Totul suna perfect. Am plătit integral, am făcut bagajele, ne-am vaccinat… și cu o zi înainte de plecare, am primit vestea care mi-a stricat toate planurile: Se anulează”, a povestit pe contul său de socializare omul de afaceri. Şi el şi ceilalţi păgubiţi au decis să formuleze pe numele ei o plângere penală colectivă, pentru înşelăciune.
Verificaţi firma
Cert e că, între timp, site-ul haicunoi.travel, unde sătmăreanca promova excursiile exotice nu mai este disponibil iar femeia, fotografă cunoscută în Satu Mare, şi-a închis telefonul mobil. De altfel, în România nu există nicio agenție de turism acreditată cu numele „Hai cu Noi”, conform listei agențiilor de turism licențiate, publicată în luna iulie 2024 de Ministerul Turismului, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului iar firma „Poseing Art Creation”, deţinută de Tarţa nu a înregistrat vreun venit în ultimii 3 ani.
Pentru a nu fi păcăliţi, Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism le recomandă turiştilor să apeleze doar la agenţii de turism licențiate.
„Recentele informaţii privind o companie din Satu Mare, „Poseing Art Creation”, deţinută de Oana Tarţa, care a prejudiciat 32 de turişti, subliniază necesitatea verificării licenţei agenţiilor de turism de către turişti. Firma menţionată, care a promovat pachete de Revelion pentru Zanzibar prin platforma „Hai Cu Noi” pe reţele sociale, nu deţinea licenţa necesară pentru vânzarea de pachete turistice. Din păcate, acest lucru a condus la pierderi financiare pentru turiştii care au cumpărat pachetele respective, fără a mai beneficia de vacanţa promisă”, se arată în comunicatul semnat de Alin Burcea, preşedintele ANAT.
ANAT subliniază că Ordonanţa nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie asociate protejeaza turiştii care merg prin agenţiile de turism licenţiate iar lista cu firmele acreditate se află publicată pe site-ul Ministerului Economiei, Antreprenoriatului şi Turismului.
"Nu vă lăsaţi ademeniţi de oferte suspect de ieftine pe reţele sociale. O agenţie licenţiată oferă transparenţă, facturi clare şi garanţii pentru serviciile contractate. Căutaţi recenzii autentice şi contacte directe. Evitaţi intermediarii fără site-uri oficiale sau adrese fizice. Documentaţi-vă despre reputaţia agenţiei: Recenziile clienţilor şi experienţele altor turişti pot oferi indicii valoroase despre seriozitatea unei agenţii. Plătiţi doar în conturi bancare ale firmei: Evitaţi tranzacţiile în numerar sau plăţile către conturi personale, care pot indica o activitate ilegală", se menţionează în comunicat.
Utilizatorii înregistraţi pe acest site trebuie să respecte Regulamentul privind postarea comentariilor. Textele care încalcă prevederile regulamentului vor fi editate sau şterse. Îi încurajăm pe cititori să raporteze orice abuz.