URMĂREȘTE-NE PE
JOI, 22 FEBRUARIE 2024
`

Părerea noastră

Folclor de Bihor
Mircea Chirila
Până acum câțiva ani, puțini știau de existența unei păduri la capătul prăfuitei străzi Gh. Doja și aproape nimeni nu știa că jumătate din ea era proprietatea municipiului Oradea. Primul noroc al pădurii: noul stadion pică exact pe vechea Grădină Zoologică, așa că e nevoie de un nou amplasament. Prin urmare, mai devreme sau mai târziu, domnul Liviu Andrica se va vedea nevoit să-și mute lighioanele.
Cu tupeu
Florin Ciucaş
E sufocarea pe care o simţi în lipsa libertăţii, obrazul ce-ţi arde încă sub palma securistului care ţi-a curmat cuvântul, ruşinea că te-ai născut într-un loc atât de cenuşiu. E despre "vom muri şi vom fi liberi", "dreptate, ochii plânşi cer să te vadă" sau "mai bine golan...". E despre mulţumirile primite de la omul simplu, care a găsit în tine singurul ascultător şi reazem, înfruntând "sistemul". Despre orele de nesomn...
Zic şi eu
Adrian Cris
Cam așa ar putea fi botezat drumul expres Oradea - Arad, de aproape 140 kilometri, în mare parte cu profil de autostradă, cel dintâi proiect de mare infrastructură rutieră asumat de autorități locale. Autostrada Bolojan n-o putem numi nici în glumă, să nu fim acuzați de idolatrie, deși reușita - iar asta e o realitate pe care n-o poate contrazice nimeni, dacă are un dram de bun-simț - lui îi aparține. Chiar dacă execuția șoselei a scos-o la licitație, la finele săptămânii trecute, CNAIR.
Newsletter
Vreau să primesc periodic newsletter de la eBihoreanul.ro pe adresa de email:
Spune ce crezi
Sunteți mulțumit de noile trasee de tramvai gândite de OTL pentru a asigura un flux mai bun în oraș?





De stiut

Colțul juridic
Mircea Ursuta
La o primă vedere întrebarea pare tembelă. Și la o a doua sau a zecea vedere, tot tembelă rămâne. Problema este, însă, că această întrebare a fost formulată de către doi judecători ai unei curți de apel și adresată Înaltei Curți de Casație și Justiție.
Bihoreanul la medic
Mircea Dumitrescu
Numeroasele studii efectuate demonstrează legătura dintre fumat şi unele boli. Fumatul reprezintă o cauză majoră a bolii coronariene şi este responsabil de circa 20% din decesele datorate acestei boli. Bărbaţii fumători cu boală coronariană au o rată de mortalitate cu 60-70% mai mare decât nefumătorii, iar femeile fumătoare au un risc mai mare de a face boală coronariană decât nefumătoarele, riscul fiind de 10 ori mai mare dacă concomitent utilizează şi anticoncepţionale orale.
13 Februarie 2024, 08:57

Wizz urât... Un avocat din Oradea a obținut daune de peste 40.000 euro după ce compania aeriană i-a transformat vacanța în coșmar

Wizz urât... Un avocat din Oradea a obținut daune de peste 40.000 euro după ce compania aeriană i-a transformat vacanța în coșmar DE LA CER... LA PĂMÂNT! Obligată să doarmă pe jos într-un aeroport din capitala Spaniei, apoi să aștepte încă 5 zile o cursă spre România și nevoită să ia un alt avion, dar nu de la Madrid la Sibiu, cum trebuia, ci de la Barcelona la Budapesta, familia Ursuța a constatat că între reclamele sclipicioase ale Wizz Air și serviciile oferite în realitate de compania ungară este o distanță de la cer la pământ (foto Forbes.ro)
Wizz urât... Un avocat din Oradea a obținut daune de peste 40.000 euro după ce compania aeriană i-a transformat vacanța în coșmar „UN COȘMAR”. Familia lui Mircea Ursuța a petrecut o noapte în aeroportul din Madrid, unde nu era niciun reprezentant Wizz Air care să-i fi anunțat că zborul spre Sibiu a fost anulat și să-i fi oferit sprijin. „A fost un coșmar. Am dormit pe jos, cu un copil de nici 3 ani, cu soția și soacra de 71 ani, fără nicio informație de la Wizz”, acuză orădeanul
0 clipuri
0 audio
0 fisiere

Un orădean s-a luptat cu compania ungară Wizz Air şi a învins-o. Mircea Ursuţa, avocat de profesie, a obţinut pentru sine şi alţi trei membri ai familiei câte 10.000 euro daune morale pentru aproape o săptămână în care a suportat batjocura companiei, la ale cărei servicii apelase pentru a ajunge într-o vacanţă în capitala Spaniei şi a reveni apoi în ţară.

La plecare, orădenii au luat avionul din Sibiu, unde trebuiau să şi aterizeze la întoarcere, dar cursa de retur a fost anulată fără să fie anunţaţi. Au reuşit să revină, cu întârziere de 5 zile, dintr-un alt oraş spaniol, Barcelona, şi nu în România, ci în Ungaria. În tot acel timp nu au primit nicio explicaţie şi niciun fel de asistenţă de la Wizz. "O bătaie de joc", spune orădeanul, care continuă procesul pentru a dubla suma obţinută.

Părăsiţi în aeroport 

Mircea UrsutaMircea Ursuţa (foto) şi-a planificat din timp vacanţa în Spania de la finele anului 2020. Încă din luna septembrie a cumpărat printr-o agenţie de turism din Braşov, Maraton Travel, un pachet de servicii ce includea 4 bilete Wizz Air dus-întors Sibiu - Madrid, plus cazare pentru el, soţia, soacra de 71 ani şi băieţelul de 2 ani şi 10 luni. 

"Am zburat de la Sibiu la Madrid pe 28 decembrie 2020, iar pe 8 ianuarie 2021 trebuia să ne întoarcem tot la Sibiu, unde am şi lăsat maşina", a povestit BIHOREANULUI bărbatul. La revenire, însă, a avut cea mai neplăcută experienţă. "În aeroportul din Madrid am făcut formalităţile de îmbarcare şi am aşteptat cursa Wizz spre Sibiu, dar la două ore după ora programată pentru aterizare am aflat de la angajaţi ai aeroportului că acesta se închide din cauza vremii şi cursa e anulată. Am întrebat ce să facem şi ni s-a spus că nu există reprezentant Wizz în aeroport, ceea ce este aberant: Madrid e o capitală importantă şi orice companie trebuie să aibă reprezentanţi care să îndrume pasagerii", spune orădeanul. 

Cu speranţa că în acea noapte sau dimineaţa putea lua o altă cursă, spre Bucureşti, familia Ursuţa a decis să rămână în aeroport. "Am dormit acolo, pe jos. Dimineaţa, am încercat să cumpărăm bilete pentru Bucureşti, singura cursă care mai era spre România, dar şi aceea a fost anulată. Nu ne-a contactat niciun reprezentant Wizz, nici măcar prin agenţia de turism. Fiind cu copilul mic şi cu soacra în vârstă, nu am mai rămas în aeroport, aşa că am căutat un hotel în zonă", spune bărbatul.


„UN COȘMAR”. Familia lui Mircea Ursuța a petrecut o noapte în aeroportul din Madrid, unde nu era niciun reprezentant Wizz Air care să-i fi anunțat că zborul spre Sibiu a fost anulat și să-i fi oferit sprijin. „A fost un coșmar. Am dormit pe jos, cu un copil de nici 3 ani, cu soția și soacra de 71 ani, fără nicio informație de la Wizz”, acuză orădeanul

În hotel, cu ochii pe telefon

Orădeanul nu a fost căutat de niciun reprezentant Wizz Air şi nu a reuşit să contacteze compania timp de trei zile, fiind nevoit să prelungească de trei ori, cu câte o noapte de fiecare dată, cazarea în hotelul madrilen. 

"Pe 12 ianuarie, văzând pe aplicaţia flight-radar că vine un avion Wizz Madrid - Budapesta, am plecat din nou la aeroport. După ce am trecut de filtrele de securitate, însă, am văzut pe aplicaţie că şi-a schimbat direcţia şi s-a îndreptat spre Barcelona. A durat mai mult de două ore până am fost anunţaţi că nu se mai întoarce la Madrid, tot de la angajaţi ai aeroportului", spune Ursuţa.

După încă o zi, pe 13 ianuarie, a încercat din nou să contacteze Wizz Air, pentru a întreba dacă avionul va veni la Madrid, dar fără a reuşi. "Destul de târziu am aflat că un autocar a plecat cu pasagerii blocaţi în Madrid spre Barcelona, fără să ne anunţe şi pe noi. În situaţia asta, am luat un tren rapid spre Barcelona". Din fericire, în final au ajuns la timp pe aeroportul catalan, unde au urcat în cursa spre Budapesta. 

Incompetenţă... 

"În toată perioada dintre 8 şi 13 ianuarie informaţiile de pe site-ul Wizz Air au fost contradictorii şi greşite. De exemplu, în 12 ianuarie am aflat că avionul de la Budapesta pentru Madrid a aterizat la Barcelona abia după ce a ajuns acolo. Ne-au tratat cu partea dorsală, în bătaie de joc", zice orădeanul, care a reuşit să contacteze compania abia pe 13 ianuarie, când era în trenul spre Barcelona. 

"Personalul Wizz nici măcar nu vedea avionul garat în Barcelona şi căuta informaţii pe Google. Am întrebat când decolează spre Budapesta, iar timp de 30 de minute nu au ştiut să-mi răspundă", zice bărbatul.

Cert e că, după 5 zile de peripeţii, familia Ursuţa a reuşit să ajungă la Budapesta, de unde a închiriat o maşină pentru a ajunge la Oradea. De aici, bărbatul a trebuit să meargă apoi la Sibiu pentru a-şi recupera propria maşină, lăsată acolo cu 16 zile înainte.

... şi indiferenţă

Mai bine de doi ani, orădeanul a făcut peste 50 de reclamaţii pe site-ul Wizz, de fiecare dată primind răspuns de la un robot, prin care i se oferea... apă şi sendvişuri. Nicio scuză, însă, şi nicio despăgubire, deşi conform Regulamentului CE nr. 261/2004 companiile aeriene sunt obligate să achite fiecărui pasager o compensaţie de 400 euro pentru orice cursă neefectuată pe o distanţă mai mare de 1.500 km, cum era şi cea dintre Madrid şi Sibiu. Acelaşi Regulament arată, de asemenea, că "pasagerilor trebuie să li se ofere asistenţă de către operatorul de transport aerian" nu doar în eventualitatea anulării zborului, ci şi "în eventualitatea unei redirecţionări în cazul în care plecarea unui nou zbor este la cel puţin o zi după plecarea programată pentru zborul anulat".

În baza reglementării europene, dar şi a Legii 14/2001 prin care România a ratificat Convenţia de la Montreal pentru unificarea regulilor privind transportul aerian internaţional, în primăvara anului trecut avocatul a deschis un proces atât împotriva Sucursalei Wizz Air Hungary din România, cu sediul în Otopeni, cât şi a companiei-mamă, Wizz Air Hungary Ltd, cu sediul în Budapesta.

Concret, a cerut compensaţia de 1.600 euro (câte 400 euro pentru fiecare pasager), daune materiale de 1.185 euro şi 376 lei (contravaloarea cheltuielilor făcute în cele 5 zile pentru cazare, hrană şi transport la Barcelona, respectiv pentru recuperarea maşinii din Sibiu), plus daune morale de 80.000 euro (câte 20.000 euro pentru fiecare membru al familiei).

Daune morale, la jumătate

Pentru că soţia lui Ursuţa este judecătoare la Tribunalul Bihor, procesul s-a judecat la Judecătoria Alba Iulia, care a audiat-o, ca martoră, pe directoarea agenţiei de turism din Braşov prin care orădeanul cumpărase pachetul de servicii. Femeia a confirmat că şi ea a reuşit să contacteze Wizz Air abia după mai multe încercări, fără însă a primi nici ea informaţii lămuritoare.

La proces nu s-a prezentat niciun reprezentant al Wizz Air, deşi au fost legal citate atât sucursala din România, cât şi compania mamă din Ungaria, acestea apărându-se cu un avocat din Bucureşti. Apărătorul a pretins că între firma din Ungaria şi pasagerii din Oradea nu a existat o relaţie, aceştia cumpărând biletele de la Sucursala din Otopeni care, însă, "nu are calitatea de operator aerian". Cum ar veni, nici una dintre cele două entităţi nu ar avea vreo obligaţie faţă de familia Ursuţa.

Instanţa a respins argumentaţia, arătând că şi în situaţia în care pasagerii aveau bilete cumpărate prin Sucursala din România, "devin aplicabile prevederile Regulamentului CE nr. 261/2004". În plus, a reţinut că "pârâtele nu au oferit nicio explicaţie pentru reprogramarea multiplă a zborurilor, nu au menţionat nicio situaţie excepţională ce ar fi putut genera anularea zborurilor şi nu au făcut dovada că pasagerilor li s-a acordat asistenţă", adică apă, hrană şi cazare.

Prin urmare, considerând "întemeiată cererea formulată de reclamanţi", dar cu obiecţia că "suma acordată ca daune morale nu trebuie să reprezinte o îmbogăţire fără justă cauză", instanţa a decis să păstreze "un just echilibru între suferinţele psihice ale reclamanţilor şi îndatorirea pârâtelor de la le oferi o compensaţie echitabilă". Ca atare, în septembrie 2023, Judecătoria a obligat Sucursala Wizz din România şi compania mamă din Ungaria la plata daunelor materiale (1.185 euro şi 376 lei), a compensaţiilor (1.600 euro), a daunelor morale (însă doar 40.000 euro, în loc de 80.000 euro, cât a pretins familia), plus a cheltuielilor de judecată (4.760 lei).

Culmea, sentinţa nu a fost atacată până acum nici de Sucursala din România, nici de Wizz Hungary Ltd, ci doar de... avocatul orădean, care a făcut apel la Tribunalul Alba. "Am suportat, totuşi, prejudicii morale care ne îndreptăţesc la suma solicitată iniţial", spune Mircea Ursuţa, convins că va bate Wizz, definitiv, şi în ultima fază a procesului.


SFATUL AVOCATULUI

"Biblia" pasagerului

Pasagerii companiilor aeriene care operează în Europa au drepturi la asistenţă şi compensaţii în situaţia anulării, întârzierii prelungite şi redirecţionării zborurilor, conform Regulamentului CE 261/2004, dar şi prin legislaţia din România. 

Potrivit art. 3, 7, 8, 9 şi 12 al Regulamentului european, în asemenea situaţii operatorul de transport aerian trebuie să ofere pasagerilor asistenţă constând în asigurarea/decontarea hranei şi cazării, precum şi o compensaţie de 400 euro "pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1.500 km" care au fost anulate, întârziate sau redirecţionate după cel puţin o zi de la zborul programat.

De asemenea, potrivit art. 19 al Convenţiei de la Montreal pentru unificarea regulilor din transportul aerian internaţional, ratificată de România prin OG 107/2020, aprobată prin Legea 14/2001, "transportatorul este răspunzător pentru dauna survenită din cauza întârzierii în transportul aerian de pasageri".

În ce priveşte daunele morale, acestea sunt apreciate subiectiv de fiecare pasager, iar instanţele de judecată iau în considerare pretenţiile în funcţie de situaţiile expuse de reclamanţi. 

În cazul familiei lui Mircea Ursuţa a contat faptul că nici nu a fost contactat vreodată de un reprezentant Wizz, nici nu a putut contacta el compania, şi atât el, cât şi soţia sa au fost nevoiţi să lipsească de la serviciu. Mai mult, el a trebuit chiar să amâne o întâlnire programată pe 9 ianuarie 2021 cu ministrul Justiţiei, Stelian Ion, care i-a propus o poziţie de secretar de stat în Ministerul Justiţiei. 

Urmăriți BIHOREANUL și pe Google News!
Comentarii
Trebuie să fii autentificat pentru a lăsa un comentariu.

Utilizatorii înregistraţi pe acest site trebuie să respecte Regulamentul privind postarea comentariilor. Textele care încalcă prevederile regulamentului vor fi editate sau şterse. Îi încurajăm pe cititori să raporteze orice abuz.
9 Comentarii
Florea
Eu nu am înțeles ce vrei, dar TU ???? :::::)))))
Postat 14 Februarie 2024, 01:03 de Sandu2100
Florea se intoarce
Florea cel sărac cu duhul se întoarce! Ia priviti ce zice: "...adreseaza-te instantei sa vedem ce despagubiri primesti, sa vedem cat de tare esti in gura????" ... Păi ce faci, Floreo? Ți-au păpat zombii creierașul ăla subdezvoltat? A fost prea lung textul pentru tine și nu te-au ținut neuronii? Cât de prost trebuie sa fii că sa comentezi fără să citești. Află, prostuțul nostru, că fix aia a făcut avocatul - a dat în judecată și a câștigat. Roagă pe cineva mai răsărit din sat să-ți citească textul. Te mai așteptăm cu comentarii la fel de inepte, ne distrezi, începe să ne placă. Puie!
Postat 14 Februarie 2024, 00:08 de TanarSiNelinistit
cand zbori intre "pulime"...
domnul ad vocat ursuta s-a lovit de impedimentele cu care "pulimea"are de a face uzual,si acum vine si plange pe la ebihoreanul.domnule ad vocat, adreseaza-te instantei sa vedem ce despagubiri primesti,sa vedem cat de tare esti in gura????
Postat 13 Februarie 2024, 18:23 de florea
wizz, clar, niste nesimtiti...
...si niste oameni care merita sa plateasca daune de milioane de euro pasagerilor nemultumiti ! Dar sa spui tu, niste... plini de bani famiglia Ursuta, madam judecator cu salariu de j' de mii de lei pe luna, nea avocatu' la fel, ca "am fost nevoiti sa dormim pe jos" si alte vrajeli de-astea... penibil ! Probabl si-au facut socotelile inca de-atunci ca vor cere 80.000 de euro "daune morale", asa ca s-au pregatit cu poze cu dormit pe jos etc. Asta asa, dincolo de faptul ca aia de la wizz merita.
Postat 13 Februarie 2024, 14:40 de topograf
@sanduivanov
"Judecatorii cantaresc dreptatea in functie de cine e fraierul ce intenteaza proces." = Corect. De ce crezi ca a ales judecatoria Alba Iulia pt proces? POATE ca acolo are sotia sa diverse cunostinte de prin locurile unde a mai lucrat si studiat ca judecatoare... .
Postat 13 Februarie 2024, 12:55 de Szaby_Oradea
@sanduivanov
Problema e...nimeni nu are chef, timp, bani de un proces. Un proces nu iti rezolva problema doar, eventual, paguba. In consecinta, cand te pui pe drum....vezi cu cine te duci. Te intereseaza sa ajungi asa cum ai propus nu sa faci galceava prin procese. Altfel....
Postat 13 Februarie 2024, 11:52 de Christa
Si normal ca a castigat, e avocat cunoscut
Doar e avocat Normal ca a castigat, doar e avocat. Daca eu il angajam nu castigam, eventual de castigam primeam 50 lei despagubire. Judecatorii cantares c dreptateain functie de cine e fraierul ce intenteaza proces.
Postat 13 Februarie 2024, 11:29 de sanduivanov
low-cost
La ce preturi sunt acum biletele de avion la aceste companii, nu le mai putem numi low-cost. Oare cand se va face o lege mai clara in uniunea europeana care sa poata sanctiona aceste companii aeriene pentru toate mizeriile care le fac?
Postat 13 Februarie 2024, 10:08 de unul
e de gandit...
Faptul ca anumite companii low-cost au probleme de diferite feluri E CLAR, problemele sunt cunoscute public si cam ti le asumi cand mergi pe mana lor. E o atza alba acolo cand stii ca drumul e plin de gropi, dar tu vrei sa mergi nescuturat. Alegerea pare a fi neinspirata pentru anumite companii aero cand doresti sa ajungi la fix si sunt anumite probleme personale. Ca si solutie abordata personal, pentru trasee pana in 1000km cu dead-line prefer auto, iar peste marja de rezerva e regula. Nu imi place sa aterizez nici in RO pe alt aeroport decat cel dorit, aici pentru a nu da nume de companii aero.
Postat 13 Februarie 2024, 09:54 de Christa
count display

CURS VALUTAR

  • 1 USD = 4.6073 RON
  • 1 EUR = 4.9759 RON
  • 1 HUF = 0.0128 RON