Bihorenii care şi-au cumpărat bilete de zbor spre Londra Stansed, de la Ryanair, pentru această vară, trebuie să ştie că au dreptul să primească banii înapoi sau rezervări pe o rută alternativă, iar dacă angajaţii companiei îi refuză, trebuie să insiste.
A învăţat-o pe pielea lui un orădean, care a cerut alte bilete, iar iniţial a fost refuzat. "Am avut câteva bilete pe vară pentru concediu şi chiar de ziua Oradiei, pentru un mini-concediu de un week-end. Bineînţeles, ruta se va închide pe 31 mai, aşa cum ştie toată lumea. În consecinţă, am primit un e-mail de la Ryanair, prin care m-au anunţat că fie primesc "refund" sau aleg altă rută. M-am bucurat să văd că am varianta alegerii rutei alternative", a povestit Ovidiu pentru BIHOREANUL.
Surpriză, însă: după ce a contactat reprezentanţii Ryanair la serviciul de "live chat", aşa cum era îndemnat prin e-mail, şi a cerut să primească bilete tot spre Londra Stansed, dar cu plecare din Budapesta, a fost refuzat! "O domnişoară Georgina, reprezentant Ryanair, mi-a spus că managerul ei, cu care a vorbit în legătură cu situaţia mea, nu a permis aşa ceva. Absolut şocant", a spus Ovidiu.
A încercat să-i explice femeii că tocmai compania l-a anunţat că are acest drept, însă aceasta i-a oferit doar banii înapoi sau bilete la alte companii low-cost. "Am întrebat dacă pot să zbor cu WizzAir, gândindu-mă să aleg Clujul ca destinaţie. Mi s-a comunicat că nici asta nu se poate. Bătaie de joc!", a mai povestit orădeanul.
Fără să ajungă la nicio concluzie cu "Georgina", a încheiat conversaţia. Ulterior, Ovidiu a accesat acelaşi serviciu de "live chat" şi a intrat în dialog cu o altă angajată a companiei. I-a expus şi acesteia doleanţa de a zbura de la Budapesta spre Londra, fără a-i povesti şi păţania anterioară. "Surpriză: m-a ajutat foarte rapid şi mi-a schimbat biletele. Nu înţeleg ce se mai întâmplă în această firmă", a concluzionat Ovidiu.
Concluzia? Bihorenii care au cumpărat bilete spre Londra trebuie să reţină că resemnarea nu este o soluţie, iar drepturile cuvenite trebuie cerute!
.jpg "Orădeanca Alesia Toma de la ACS Olimpikus a devenit campioană naţională de judo şi va reprezenta România la Balcaniada din Macedonia de Nord")
Utilizatorii înregistraţi pe acest site trebuie să respecte Regulamentul privind postarea comentariilor. Textele care încalcă prevederile regulamentului vor fi editate sau şterse. Îi încurajăm pe cititori să raporteze orice abuz.