Folosiți internetul! Compania de Apă Oradea își modifică programul cu publicul de joi din cauza pandemiei de Covid-19

În contextul în care Oradea a intrat în scenariul roşu, începând cu ziua de joi,  29 octombrie, în scopul asigurării sănătăţii publicului şi a personalului angajat care vine în contact cu aceştia, SC COMPANIA DE APĂ ORADEA SA îşi modifică programul de relaţii cu publicul pentru toate activităţile care presupun contactul direct al angajaţilor cu clienţii, după cum urmează:

SC COMPANIA DE APĂ ORADEA SA roagă clienţii ca în această perioadă să evite prezenţa la sediul instituţiei şi să apeleze cu precădere la canalele alternative de comunicare şi plată.

În cazul în care sunt necesare vizite la sediul nostru pentru plata facturilor, recomandăm plata contactless (card sau telefon), această metodă de plată fiind extrem de eficientă în prevenirea contaminării cu virusuri sau bacterii, de asemenea și extrem de sigură din punct de vedere al utilizării.

SUBLINIEM FAPTUL CĂ, TOATE ACESTE ACTIVITĂŢI DE RELAŢII CU PUBLICUL, RESPECTIV ÎNCASARE FACTURI, ELIBERARE AVIZE, ÎNCHEIERE CONTRACTE ŞI COMUNICARE CLIENŢI, SE VOR DESFĂŞURA ŞI PRIN CORESPONDENŢĂ ELECTRONICĂ, după cum urmează:

EMITEREA AVIZELOR TEHNICE

Documentaţiile necesare pentru emiterea de avize tehnice de specialitate, vor fi transmise prin e -mail la adresa avize@apaoradea.ro ( peste 10MB  se va utiliza serviciul  WE TRANSFER). Documentele necesare pentru obținerea avizelor sunt disponibile pe linkul http://www.apaoradea.ro/pages/acte-avize.html

Formularul de cerere este disponibil pe linkul http://www.apaoradea.ro/pages/Cerere_Aviz.pdf

Avizele vor fi eliberate în format electronic, după achitarea taxelor prin una din metodele de plată mai sus menţionate. Formatul original·al avizelor va putea fi ridicat de la Biroul Avize.

In mod obligatoriu, în corpul e-mailului se vor regăsii datele de contact ale solicitantului, în vederea validării documentaţiei de avizare.

Relaţii pot fi obţinute telefonic, la numărul 0259 436909, interior 142

 ÎNCHEIEREA CONTRACTELOR DE FURNIZARE

- Actele necesare pentru încheierea contractelor de furnizare, vor fi transmise prin e-mail la adresa contracte@apaoradea.ro ( peste 10MB  se va utiliza serviciul  WE TRANSFER)

- Lista actelor necesare pentru încheierea contractelor de furnizare sunt disponibile pe linkul http://www.apaoradea.ro/others/RO%20documente%20nec%20contract.pdf

Relaţii pot fi obţinute telefonic, la numărul 0259 436909, interior 174

TRANSMITEREA DE PETIŢII, COMENZI  ŞI SERVICII

SC COMPANIA DE APĂ ORADEA SA pune la dispoziţia clienţilor următoarele canale de comunicare pentru transmiterea petiţiilor / solicitărilor:

- secretariat@apaoradea.ro

-  relatii.public@apaoradea.ro

- cao@apaoradea.ro

- telefon dispeceratul central: 0259 - 430.928 sau 0359 – 410.203 ( program permanent )

- telefonul clientului: 0259 – 432 684 ( în intervalul orar 07:30 şi 15:30 )

SEMNALAREA DE DISFUNCŢIONALITĂŢI TEHNICE
Pentru a transmite eventualele situaţii de disfuncţionalităţi ale sistemului de alimentare cu apă sau de canalizare, clienţii sunt rugaţi să sune la Dispeceratul Central, telefon 0259 430 928 / 0359 410 203 ( program permanent )

PLATA FACTURILOR

- Online – pe site-ul https://plataonline.apaoradea.ro/ sau www.apaoradea.ro (Contul meu)

- la punctele de plată – PayPoint - obligatoriu factură
“un-doi Centru de plăţi” (Mobile Distribution) -  obligatoriu factură

- prin serviciul de Direct Debit al CEC Bank, Băncii Comerciale Române, Banca Transilvania

- sediul oficiilor poştale  - Compania Naţională „Poşta Română” din localităţile unde domiciliaţi, sau  direct la factorii poştali în cazul localităţilor din mediul rural

- prin virament bancar în următoarele conturi:

Vă mulţumim pentru înţelegere.

Conducerea
S.C. COMPANIA DE APĂ ORADEA S.A.